GARANTI OCH SERVICE
Alla Hoover produkter tillverkas och testas vid Fabriken innan de skeppas ut till butikerna. Testprogrammet de utsätts för motsvarar flera års användning.
Kvalitetsnivån granskas genom hela den automatiserade tillverkningsprocessen, vilket garanterar en hög kvalitetsnivå på produkterna.
Candy gruppen har tilldelats ISO 9001 kvalitetscertifikat.
Alla Hoover produkter är godkända enligt den Europeiska Unionens bestämmelser.
Enligt Hemelektronikbranschens garantiregler, TE 2002, har alla till dessa tillhörande produkter minst ett års garanti. Garantitiden för produkter sålda och importerade av Candy Hoover AB sålda I Sverige är 1 år + 1 års reklamationstid. Inom branschen finns flera av producenter givna extra garantitider. För de åt Candy Candy AB:s produkter givna extra garantitiden ansvarar givaren själv.
Nätverket med de auktoriserade serviceverkstäderna som täcker hela Sverige sköts av Garantgruppen AB. Dessa auktoriserade serviceverkstäder sköter reservdelsförsäljningen och Candy Hoover produkternas reparationer såväl före som efter garantitiden.
GARANTI
Utöver felansvaret enligt konsumentköplagen (KKL) svarar säljaren för fel som föreligger vid leverans eller som visat sig efter leveransen och som reklamerats senast 12 månader efter.
Garantin omfattar inte detaljer av förbrukningskaraktär. Normalt underhåll av apparat omfattas inte av garantin.
Garantin omfattar inte ansvar för försämring som har uppkommit efter köpet, om säljaren gör sannolikt att försämringen beror på försummad eller felaktig skötsel eller att apparaten använts till annat än vad den är avsedd för, att olämpliga åtgärder, obehöriga eller felaktiga ingrepp vidtagits eller att bruks- och monterings-anvisningar inte följts.
Garantin gäller inte heller om säljaren gör sannolikt att försämringen beror på en olyckshändelse eller annan yttre påverkan eller att försämringen beror på felaktig montering, service eller på reparation som utförts av annan än säljaren eller av denne anvisad verkstad eller beror på att annat än orginaldelar monterats.
REKLAMATION
Om konsumenten vill åberopa att apparaten är felaktig, skall han inom skälig tid från det att han upptäckt eller bort upptäckta felet underlätta säljaren eller av denne anvisad verkstad. En underrättelse som görs inom två månader från det att konsumenten upptäckte felet skall alltid anses ha lämnats i rätt tid. Den yttersta reklamationsfristen för denna garanti är 12 månader från leveransen.
I övrigt gäller reklamationsfrist i enlighet med konsumentköplagen (3 år) vad avser fel som förelåg vid leveransen.
Konsumenten skall visa att apparaten är köpt hos säljaren och när köpet ägde rum lämpligen genom kvitto, annan köpehandling eller garantibevis.
Om konsumenten gör en omotiverad reklamation får säljaren ta ut en ersättning för arbete och kostnader som föranletts därav.
